Podjetništvo v perspektivnih panogah – Prodaja in psihologija prodaje

PRODAJA IN PSIHOLOGIJA PRODAJE

Visokošolski učitelji: mag. Aleš Lisac

Vsebina:

• Uvod v prodajo.
• Povezava med marketingom in prodajo.
• Prodajne tehnike.
• Moč v prodaji.
• Čustva v prodaji.
• Koreografija prodajnega procesa.
• Psihološki sprožilci.
• Uporaba podatkov v prodaji (CRM, RFM model).
• Prodaja ena na ena.
• Prodaja skupinam.
• Uporaba množičnih medijev v prodaji.
• Uporaba direktnega marketinga – neposrednega trženja v prodaji.
• Vloga prodajalca v prodajnem procesu.
• Pomen skripta v prodaji.
• Osnove telemarketinga.
• Umetnost zaključevanja prodaje.
• Vloga in pomen psihologije v prodaji.
• Čustvena inteligenca – poznavanje sebe in vpliv mojega vedenja na nakupne odločitve strank.
• Vedenjski profili kupcev.
• Vrste potreb in motivi za nakup.
• Ustvarjenje zaupanja.

Cilji in kompetence:

• Študenti razumejo prodajni proces v podjetjih, spoznajo ključne dejavnike, ki vplivajo na prodajo. Spoznajo kako na proces prodaje vplivajo nove tehnologije.
• Študenti spoznajo psihološke osnove prodaje oziroma trženja.
• Razumejo in upoštevajo pri prodajnem procesu dejavnike potrošnikovega vedenja.
• Usposobi se za ravnanje v posebnih prodajnih situacijah in prilagajanje posameznim psihološkim tipom kupcev.